熱線技術(shù)支持工程師實(shí)習(xí)生
適用專業(yè)
其他理工科
適用年級(jí)
高年級(jí)
截止時(shí)間
2023-06-30
工作地區(qū)
上海
公司介紹
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)IT服務(wù)熱線電話的接聽及服務(wù)工單的處理。
監(jiān)控服務(wù)工單狀況,推進(jìn)問題及時(shí)解決,跟蹤處理進(jìn)度直至閉環(huán)。
負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)軟件及硬件的管理維護(hù)與支持,包括但不限于計(jì)算機(jī),打印機(jī)等設(shè)備的安裝、配置、維護(hù)、故障排查的遠(yuǎn)程支持。
匯總支持工作中遇到的新問題,形成知識(shí)庫文檔,及時(shí)更新并發(fā)布。
洞察業(yè)務(wù)日常工作過程中的效率提升需求,持續(xù)迭代服務(wù)流程,改善用戶體驗(yàn)。
針對(duì)各部門需求進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)和解決方案設(shè)計(jì)與交付。
崗位要求
2024年應(yīng)屆畢業(yè)生。
暑期提供不少于3個(gè)月的全勤實(shí)習(xí)
大學(xué)英語四級(jí)及以上。
善于溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)IT知識(shí)有濃厚興趣。
對(duì)辦公軟件及使用場景有一定的理解。
優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力及吃苦耐勞精神。
出色的溝通能力及清晰的邏輯思維。
較高的客戶服務(wù)意識(shí),站在用戶角度看問題。
自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng),注重學(xué)習(xí)提升自我能力。
抗壓能力強(qiáng),樂于接受挑戰(zhàn)。
良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),注重團(tuán)隊(duì)合作。
適應(yīng)力強(qiáng),穩(wěn)定性好,愿意在Tesla長期發(fā)展。
投遞方式