參與公司各項(xiàng)員工服務(wù)工作的一項(xiàng)或多項(xiàng)，如：入職、背調(diào)、離職、檔案、人事證明、員工福利、社保公積金、戶政、人才政策、員工咨詢(xún)等。參與政策研讀與應(yīng)用落地、流程和體驗(yàn)優(yōu)化、系統(tǒng)需求梳理和產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)看板和指標(biāo)設(shè)定、監(jiān)控與持續(xù)優(yōu)化等工作。
1.參與各類(lèi)員工服務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化和員工體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目，改善運(yùn)營(yíng)品質(zhì)/效率，不斷提升員工體驗(yàn)；通過(guò)分析員工在各領(lǐng)域、各服務(wù)歷程的咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)，識(shí)別員工的“熱點(diǎn)”、“費(fèi)力點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”問(wèn)題，結(jié)合員工聲音進(jìn)行知識(shí)庫(kù)優(yōu)化，并推動(dòng)各項(xiàng)HR政策和產(chǎn)品優(yōu)化；
2.參與各類(lèi)員工服務(wù)的系統(tǒng)需求梳理和產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)看板需求梳理、指標(biāo)設(shè)定與運(yùn)營(yíng)迭代；
3.對(duì)各類(lèi)員工服務(wù)開(kāi)展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；
4.深入開(kāi)展用戶研究，清晰繪制用戶畫(huà)像，參與用戶運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，持續(xù)不懈地根據(jù)員工反饋提升服務(wù)質(zhì)量，提升各類(lèi)員工服務(wù)在公司內(nèi)的廣譽(yù)度和美譽(yù)度；
5.（適用于員工咨詢(xún)業(yè)務(wù)）參與智能機(jī)器人的運(yùn)營(yíng)，撬動(dòng)機(jī)器人的能力，提升員工獲取答案的便捷度和體驗(yàn)，持續(xù)推動(dòng)千人千面的服務(wù)。

1.本科及以上學(xué)歷，社會(huì)科學(xué)、心理學(xué)、人力資源、商業(yè)分析等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，勇于發(fā)現(xiàn)和探索;
3.具備良好的溝通能力，工作細(xì)致、富有責(zé)任心；
4.擅長(zhǎng)邏輯梳理和數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)事物間的內(nèi)在聯(lián)系;
5.優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，洞察需求和痛點(diǎn)，規(guī)劃方案并推進(jìn)落地。

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