HR服務(wù)與流程優(yōu)化崗
適用專業(yè)
其他商科
適用年級
高年級
截止時間
2023-05-31
工作地區(qū)
北京/深圳
公司介紹
美團
互聯(lián)網(wǎng)大廠
世界500強
https://www.meituan.com/
崗位職責
參與公司各項員工服務(wù)工作的一項或多項,如:入職、背調(diào)、離職、檔案、人事證明、員工福利、社保公積金、戶政、人才政策、員工咨詢等。參與政策研讀與應用落地、流程和體驗優(yōu)化、系統(tǒng)需求梳理和產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)看板和指標設(shè)定、監(jiān)控與持續(xù)優(yōu)化等工作。
1.參與各類員工服務(wù)的運營流程優(yōu)化和員工體驗優(yōu)化項目,改善運營品質(zhì)/效率,不斷提升員工體驗;通過分析員工在各領(lǐng)域、各服務(wù)歷程的咨詢和業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù),識別員工的“熱點”、“費力點”、“痛點”問題,結(jié)合員工聲音進行知識庫優(yōu)化,并推動各項HR政策和產(chǎn)品優(yōu)化;
2.參與各類員工服務(wù)的系統(tǒng)需求梳理和產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)看板需求梳理、指標設(shè)定與運營迭代;
3.對各類員工服務(wù)開展精細化運營;
4.深入開展用戶研究,清晰繪制用戶畫像,參與用戶運營和內(nèi)容運營項目,持續(xù)不懈地根據(jù)員工反饋提升服務(wù)質(zhì)量,提升各類員工服務(wù)在公司內(nèi)的廣譽度和美譽度;
5.(適用于員工咨詢業(yè)務(wù))參與智能機器人的運營,撬動機器人的能力,提升員工獲取答案的便捷度和體驗,持續(xù)推動千人千面的服務(wù)。
崗位要求
1.本科及以上學歷,社會科學、心理學、人力資源、商業(yè)分析等專業(yè)優(yōu)先;
2.具備較強的學習能力和創(chuàng)新精神,勇于發(fā)現(xiàn)和探索;
3.具備良好的溝通能力,工作細致、富有責任心;
4.擅長邏輯梳理和數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)事物間的內(nèi)在聯(lián)系;
5.優(yōu)秀的項目管理能力,洞察需求和痛點,規(guī)劃方案并推進落地。
投遞方式