HR服務(wù)與流程優(yōu)化崗
  • 適用專業(yè)
    其他商科
  • 適用年級
    高年級
  • 截止時間
    2023-05-31
  • 工作地區(qū)
    北京/深圳

    • 公司介紹

    美團
    互聯(lián)網(wǎng)大廠
    世界500強
    https://www.meituan.com/

    崗位職責

    參與公司各項員工服務(wù)工作的一項或多項，如：入職、背調(diào)、離職、檔案、人事證明、員工福利、社保公積金、戶政、人才政策、員工咨詢等。參與政策研讀與應用落地、流程和體驗優(yōu)化、系統(tǒng)需求梳理和產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)看板和指標設(shè)定、監(jiān)控與持續(xù)優(yōu)化等工作。
    1.參與各類員工服務(wù)的運營流程優(yōu)化和員工體驗優(yōu)化項目，改善運營品質(zhì)/效率，不斷提升員工體驗；通過分析員工在各領(lǐng)域、各服務(wù)歷程的咨詢和業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)，識別員工的“熱點”、“費力點”、“痛點”問題，結(jié)合員工聲音進行知識庫優(yōu)化，并推動各項HR政策和產(chǎn)品優(yōu)化；
    2.參與各類員工服務(wù)的系統(tǒng)需求梳理和產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)看板需求梳理、指標設(shè)定與運營迭代；
    3.對各類員工服務(wù)開展精細化運營；
    4.深入開展用戶研究，清晰繪制用戶畫像，參與用戶運營和內(nèi)容運營項目，持續(xù)不懈地根據(jù)員工反饋提升服務(wù)質(zhì)量，提升各類員工服務(wù)在公司內(nèi)的廣譽度和美譽度；
    5.（適用于員工咨詢業(yè)務(wù)）參與智能機器人的運營，撬動機器人的能力，提升員工獲取答案的便捷度和體驗，持續(xù)推動千人千面的服務(wù)。

    崗位要求

    1.本科及以上學歷，社會科學、心理學、人力資源、商業(yè)分析等專業(yè)優(yōu)先；
    2.具備較強的學習能力和創(chuàng)新精神，勇于發(fā)現(xiàn)和探索;
    3.具備良好的溝通能力，工作細致、富有責任心；
    4.擅長邏輯梳理和數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)事物間的內(nèi)在聯(lián)系;
    5.優(yōu)秀的項目管理能力，洞察需求和痛點，規(guī)劃方案并推進落地。

    投遞方式

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